当手机出现软件异常、打开程序自动后退、闪退时处理方法如下

1、先通过清除应用数据及缓存， 解决APP遇到的一些小Bug。操作打开手机"设置"选择“应用管理“选择出现故障的APP清除数据或者清除缓存。注意，第三方APP点击清除数据是会清除该软件数据的，请备份好资料再操作。

2、如故障依旧可以尝试备份好资料，升级手机固件看是否恢复正常。

3、如果故障依旧可送至维修点维修。