1、客户要求寄件，通过电话或者网络联系到客服，客服根据客户提供地址给相应区域中的收派员发放订单信息，顺丰内部称之为CALL，读为“柯”或者“靠”。

2、相应区域区域收派员的手持终端收到CALL之后，须在一小时之内完成收件操作。

3、收派员将收取的快件包装完成后，送至点部，点部进行装车送往集散中心，顺丰称之为中转场。根据快件规划路径，一票快件可能会途经两个或两个以上的中转场。

4、中转场最后根据快件流向将快件分拨至相应点部，点部根据快件地址分派给相应的收派员，收派员在完成快件出仓操作后需在两小时之内完成快件派送操作。