1、先看一下音量键是否开启，可以尝试播放其他视频、音频文件来检测；

2、手机打开微信后，在页面的右下角有个“设置”选项，点击进入后，页面一直往下拉有个“通知”选项，点击进入“通用”，进入后可以看到其中有个“新消息通知”，页面往下拉找到“声音设置”并打开即可。