1、如果手机是购买后第一次开机，则手机屏幕上就会显示hello表示欢迎，点击下一步就会进入激活程序并开始设置手机，设置完成后才能正常使用手机；

2、如果开机显示hello，但是无法点击下一步，也没有任何反应，则可能是手机死机，可以按住home键和电源键不放，强制重启手机，重启后就可以恢复正常；

3、如果仍无法进行任何操作，可能是手机硬件或系统存在问题，建议联系官方的售后服务对手机进行检修。