1、查看是否处于静音模式，在静音模式下扬声器不会响，通过音量键可调整音量调大。

2、将手机重新启动，看扬声器是否有声音。

3、将手机关机，重新卸掉并安装电池，再开启手机。

4、查看保护膜，保护壳是否遮挡麦克小孔，或者查看小孔内有无异物阻碍了声音。

5、插上耳机，看是否有声音。

6、更新到最新固件。

7、去手机店进行维修。