1、查看手机系统的声音是否关闭或者调至最低，或者处在震动状态。解决方法:将声音调至适当音量即可。

2、查看微信是否将声音关闭。解决方法:打开微信，找到设置中的新消息提醒，将声音开关打开即可。

3、查看是否手机管家禁止了微信的声音权限。解决方法:打开手机管家软件，找到软件权限管理，在软件列表中找到微信，看是否禁止了声音权限。

如果仍然不能解决问题，可卸载后重新安装。