1、检查一下手机是否是联网状态，不联网就听不了；

2、检查一下就这个应用是这样还是所有的应用都这样。如果是前者，可以清理一下缓存或者重新下载该软件，如果是后者，则是网络问题；

3、如果是网络问题，可以在设置里面找到“无线局域网”, 把它关闭，然后打开下面的“蜂窝移动网络”。如果还不行，就再切换回来，多试几次。再不行，就换个地方。