解决办法如下：

1、点击“开始”，然后点“控制面板”；

2、点击“邮件”，然后弹出邮件设置对话框；

3、然后单击“显示配置文件”按钮，打开邮件对话框；

4、单击“添加”按钮，为新的配置文件命名；

5、在单击“确定”按钮，选择配置邮箱信息；

6、正确配置邮箱，填写自己的邮箱地址和密码，这样即可正常打开邮箱。