1、主动道歉：当和同事发生矛盾时，应该主动的跟对方道歉，毕竟是同事嘛，上班不见抬头见的，没必要搞得这么僵硬。

2、通过同事帮忙化解：可以找同事帮忙化解两人之间的矛盾，有些时候，其他同事在中间也能起到非常重要的作用。

3、找领导化解：也许对方不听你的道歉，也许对方不同意你的观点，但是领层的意见，对方不敢不听，所以你也可以求助于领导出面解决。

4、尽量温和的态度解释：如果对方不听你的解释，你应该态度温和一些，我相信对方是能够接受的，即使不接受，对方的态度也会缓和一些。

5、不要把难听的话放在心上：比如对方在与你争吵的时候，说了一些比较难听话，但是你不要放在心上，如果你放在心上，反而让自己心累。

一个部门就是一个集体，尽量做好自己，少说话，多做事，没什么事不要跟同事理论，因为这样会影响你的工作。