1、首先确认宽带帐号有没有到期，如若到期可以到营业厅重新办理续费；

2、如有使用路由器，甩开无线路由器，直接连接电脑，看看能否上网；

3、重启猫、无线路由器和电脑，检查各连接线是否牢固、水晶头接触是否良好；

4、重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试；

5、如果排除以上情况还未解决，可直接致电营运商客服报修，保持手机畅通，等待上门维修。