解决办法：

1、出现死机的常用解决办法就是长按电源键重启手机，但这是不能解决根本问题；

2、恢复出厂设置，这种方法是比较有效的解决办法，但是恢复出厂设置后手机中的数据就会丢失，恢复出厂设置前要注意备份；

3、可以在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒，出现手机标志后，放开按键进入恢复模式；

4、当手机出现严重异常，无其它办法解决时，建议送品牌维修店维修。