解决方法：

1、在设置里的更多设置里面找到应用程序，在已安装中找到截屏程序，点击进入程序的信息界面选择清除缓存和数据。

2、建议可以将截屏程序卸载之后重新下载最新版本的使用。

3、在设置里面更多设置里找到系统更新，在立即检测更新中升级到最新版本使用。

4、在设置里的更多设置找到恢复出厂设置，然后还原所有设置。

5、如果以上方法尝试后还是不能保存截屏的话，建议拿到售后服务维修。