原因：

1、手机系统版本太低。

2、软件与手机版本不兼容。

3、手机内存太多。

方法：

1、更新手机系统。

2、卸载软件，安装最新版本。

3、清除手机内存。

4、以上操作完成后，若还没有找到跳一跳的小游戏，可以去手机维修店找专业人士检查和修理。